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주문결제
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결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
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- Q
- 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
- A
- 결제 수단의 종류는 다음과 같습니다.
1. 카드 결제 : 신용카드와 체크카드로 결제하실 수 있으며 결제 후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품 변경은 되지 않습니다.
2. 실시간 계좌이체 : 고객님의 통장을 통해 이체하는 방식입니다.
단, 은행에 따라서 공인인증서를 필요로 하는 경우 고객님께서 공인인증서를 설치하신 후 암호를 입력해야 이체가 됩니다.
이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
3. 무통장(가상계좌)입금 : 주문 후 익일 17시까지 입금하여야 주문이 정상적으로 진행됩니다.
(단, 일부 이벤트 상품의 경우에는 별도 입금 마감 시간이 적용됩니다.)
입금시간까지 미 입금 시 자동으로 주문이 취소됩니다.
위의 다양한 결제수단 중 원하는 방법을 선택하여 결제하실 수 있습니다.
단, 한 주문건에 여러 결제수단을 이용한 복합결제는 불가능하오니 양해 부탁 드립니다.
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배송관련
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배송기간은 어떻게 되나요?
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- Q
- 배송기간은 어떻게 되나요?
- A
- 평균적으로 입금일 기준 3~5 영업일이 소요됩니다.
만약, 준비수량 소진으로 인해 품절이 될 경우, SMS 및 이메일로 품절에 따른 주문취소를 안내해 드리고 있습니다.
※ 주문하신 상품이 '배송중' 상태라면,
로그인 > 마이페이지> 주문 내역 리스트에서
주문한 상품 선택 → 주문번호 클릭 하시면 → 배송조회’ 에서 배송추적을 통하여 물품 위치를 확인하실 수 있습니다.
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반품/취소/환불/AS
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부분반품 시 결제/환불은 어떻게 처리되나요?
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- Q
- 부분반품 시 결제/환불은 어떻게 처리되나요?
- A
- 1. 신용카드로 결제하신 경우
㉠ 반품 접수된 상품이 물류센터에 회수된 이후 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 원 주문이 환불 처리됩니다.
(단, 접수 사유에 따라 택배비가 부과됩니다.)
㉡ 이용하신 신용카드에 따라 환불금액이 자동 차감(승인 취소)되거나 재결제가 발생할 수 있습니다.
㉢ 신용카드 대금환급 조건은 포인트 결제, 할부조건 등에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 현금 입금하신 경우 (실시간 계좌이체 / 무통장 입금)
㉠ 반품 접수된 상품이 물류센터에 회수된 이후 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 차액만큼 환불되며,
반품, 취소 신청시 입력 한 고객님의 환불계좌로 해당금액이 입금됩니다.
㉡ 취소처리가 완료되면 영업일 기준 2일~3일 이내;고객님의 환불계좌에서 입금내역을 확인할 수 있습니다.
취소 반품 후 입금 내역에 대한 사항은 '마이페이지> 취소/반품내역>주문번호 클릭→ 취소 상세내역 :환불정보'에서 내용 확인 하실 수 있습니다.
※ 그 밖의 궁금하신 내용은 [ 1:1상담 ] 또는 고객센터 [ ☎1544-4097 ] 로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
고객센터 운영시간은 월~금: 오전10시~오후5시(휴게시간:12:30~2:00) 입니다.
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